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Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il Cliente consumatore ha diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dal ricevimento della merce, senza obbligo di fornire alcuna motivazione.
Per esercitare il diritto di recesso è sufficiente compilare il modulo presente in questa pagina entro il termine previsto.
Dopo l'invio della richiesta, il Cliente riceverà una conferma via e-mail (supporto durevole).
La merce dovrà essere restituita entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.
Per poter beneficiare del rimborso, il prodotto dovrà essere restituito:
- integro e in perfette condizioni;
- non utilizzato né indossato;
- completo di eventuali accessori;
- nella confezione originale, ove possibile.
Le spese di restituzione della merce sono a carico del Cliente, salvo diverso accordo.
Una volta ricevuta la merce e verificata la sua integrità e conformità alle condizioni sopra indicate, LaQueen Roma provvederà al rimborso entro i termini previsti dalla normativa vigente, utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto, salvo diverso accordo con il Cliente.
Esclusioni del diritto di recesso
Ai sensi dell'art. 59 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il diritto di recesso non si applica nei seguenti casi:
- prodotti chiaramente personalizzati, come articoli con iniziali, nomi, monogrammi, incisioni o qualsiasi altra personalizzazione richiesta dal Cliente;
- prodotti che, dopo la consegna, risultino danneggiati, usurati o alterati per cause imputabili al Cliente.
Gli articoli personalizzati o realizzati su richiesta del Cliente non possono essere restituiti né rimborsati, salvo il caso in cui presentino difetti di fabbricazione oppure siano stati personalizzati in modo diverso da quanto espressamente indicato dal Cliente al momento dell'ordine.
